Soneran sähköpostin kanssa tuntuu olevan pahoja ongelmia. Ja
julkisuudessa liikuu kaikenlaisia väitteitä.
Sonera syyttää sven-virusta ongelmista.
Tässä on hieman taustatietoa mitä Sonerassa
todellisuudessa tapahtuu:
Tammikuussa 2003 yritin lähettää postia
käyttäjälle jonka osoite on muotoa
nimi@users.sourceforge.net
(Sourceforge.net on maailman suurin avoimen lähdekoodin
yhteisö)
(osa ihmisten osoitteista on korvattu xxx.xxx:llä)
Viesti: Re: Source code
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<jnevalai@users.sourceforge.net>
Vastaanottaja: xxx.xxx@users.sourceforge.net
Päivä: 27.01.2003 22:56
Viestissä Maanantai 27. Tammikuuta 2003 18:26, kirjoitit:
> Hi,
>
> I wonder if you received my email and the source code attached to
it ? Were
> you able to extract it ?
>
> thx
> xxx
>
Yes I got it, thx.
I was away for weekend, and just got home, so I haven't yet had a
chance to
look at it more than a fast look.
I will read it through, and test it in few days.
Janne
Mutta viestini ei mennyt perille.
Soneran järjestelmä palautti virheilmoituksen ettei
viestiä voi toimittaa:
Mail System Error - Returned Mail
Lähettäjä: Mail Administrator
<Postmaster@tmt.tele.fi>
Vastaanottaja: jnevalai@users.sourceforge.net
Päivä: 27.01.2003 22:56
This Message was undeliverable due to the following reason:
Viestiä ei kyetty toimittamaan perille seuraavasta syystä
johtuen:
Your message was not delivered because the destination computer refused
to accept it (the error message is reproduced below). This type
of error
is usually due to a mis-configured account or mail delivery system on
the
destination computer; however, it could be caused by your message since
some mail systems refuse messages with invalid header information, or if
they are too large.
Your message was rejected by mail.sourceforge.net for the following
reason:
Envelope sender verification failed
rejected: Cannot accept mail from
<jnevalai@users.sourceforge.net> because your server doesn't have
a postmaster account: Response from mta.inet.fi [192.89.123.210] was
"550 Invalid recipient: <postmaster@pp3.inet.fi>" when checking
for existence of a postmaster mailbox. RFC 822 section 6.3 (which you
have to abide by if you send and receive Email) states that you are
required to have a postmaster mailbox that is routed to the person
responsible for mail (http://www.rfc822.com/). We need to be able
to contact you at the postmaster address to resolve potential problems
if need be before we can accept your mail. Please create a postmaster
account at your site
The following recipients did not receive this message:
<xxx@users.sourceforge.net>
Please reply to Postmaster@tmt.tele.fi
if you feel this message to be in error.
Encapsulated message
-- viesti leikattu pois ---
Eli em. virheilmoituksen mukaan, koska
osoitteeni on palvelimella pp3.inet.fi , ja siltä ei löydy
standardin vaatimaa osoitetta postmaster@pp3.inet.fi , johon otetaan
yhteyttä ongelmatilanteissa, toinen postipalvelin toteaa että
Soneran pp3.inet.fi ei ole kelvollinen postipalvelin, ja kieltäytyy
vastaanottamasta postejani.
Viestissä pyydettiin vastaamaan
osoitteeseen Postmaster@tmt.tele.fi, joten tein niin.
Viestiin liitin virheilmoituksen josta näkyy mikä Soneran
palvelimella on vikana:
Postmaster@pp3.inet.fi doesnt exist?
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: Mail Administrator
<Postmaster@tmt.tele.fi>
Päivä: 28.01.2003 01:29
Hei. Sain lähettämäni postin takaisin.
Jos oikein ymmärsin puuttuu palvelimelta pp3.inet.fi standardin
vaatima osoite
postmaster@pp3.inet.fi ,josta syystä vastaanottava postipalvelin
kieltäytyi
vastaanottamasta pp3.inet.fi palvelimelta tulevaa postia.
Janne.Nevalainen@pp3.inet.fi
> This Message was undeliverable due to the following reason:
> Viestiä ei kyetty toimittamaan perille seuraavasta
syystä johtuen:
>
> Your message was not delivered because the destination computer
refused
> to accept it (the error message is reproduced below). This
type of error
> is usually due to a mis-configured account or mail delivery system
on the
> destination computer; however, it could be caused by your message
since
> some mail systems refuse messages with invalid header information,
or if
> they are too large.
>
> Your message was rejected by mail.sourceforge.net for the
following reason:
>
> Envelope sender verification failed
> rejected: Cannot accept mail from
<jnevalai@users.sourceforge.net>
> because your server doesn't have a postmaster account: Response
from
> mta.inet.fi [192.89.123.210] was "550 Invalid recipient:
> <postmaster@pp3.inet.fi>" when checking for existence of a
postmaster
> mailbox. RFC 822 section 6.3 (which you have to abide by if you
send and
> receive Email) states that you are required to have a postmaster
mailbox
> that is routed to the person responsible for mail
(http://www.rfc822.com/).
> We need to be able to contact you at the postmaster address
to resolve
> potential problems if need be before we can accept your mail.
Please create
> a postmaster account at your site
>
> The following recipients did not receive this message:
>
> <xxx@users.sourceforge.net>
>
> Please reply to Postmaster@tmt.tele.fi
> if you feel this message to be in error.
Viestiini ei koskaan tullut
minkäänlaista vastausta, joten päättelin ettei
kukaan noita posteja osoitteeseen Postmaster@tmt.tele.fi
lue, vaikka Soneran
järjestelmä pyytää tuohon osoitteeseen vastaamaan.
Lähetin siis viestin uudelleen,
Soneran helpdeskiin:
Aihe: postit ei kulje
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: helpdesk@inet.fi
Päivä: 14.02.2003 14:11
En pysty lähettämään postia osoitteisiin
@sourceforge.net
Laitoin tuosta viestin postmaster@tmt.tele.fi, mutta noita ei
näytä kukaan
lukevan, joten ehkä täällä onnistuu paremmin.
Janne Nevalainen
---------- Forwarded Message ----------
Subject: Postmaster@pp3.inet.fi doesnt exist?
Date: Tue, 28 Jan 2003 01:29:21 +0200
From: Janne Nevalainen <janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
To: Mail Administrator <Postmaster@tmt.tele.fi>
Hei. Sain lähettämäni postin takaisin.
Jos oikein ymmärsin puuttuu palvelimelta pp3.inet.fi standardin
vaatima
osoite postmaster@pp3.inet.fi ,josta syystä vastaanottava
postipalvelin
kieltäytyi vastaanottamasta pp3.inet.fi palvelimelta tulevaa
postia.
Janne.Nevalainen@pp3.inet.fi
> This Message was undeliverable due to the following reason:
> Viestiä ei kyetty toimittamaan perille seuraavasta
syystä johtuen:
>
> Your message was not delivered because the destination computer
refused
> to accept it (the error message is reproduced below). This
type of error
> is usually due to a mis-configured account or mail delivery system
on the
> destination computer; however, it could be caused by your message
since
> some mail systems refuse messages with invalid header information,
or if
> they are too large.
>
> Your message was rejected by mail.sourceforge.net for the
following reason:
>
> Envelope sender verification failed
> rejected: Cannot accept mail from
<jnevalai@users.sourceforge.net>
> because your server doesn't have a postmaster account: Response
from
> mta.inet.fi [192.89.123.210] was "550 Invalid recipient:
> <postmaster@pp3.inet.fi>" when checking for existence of a
postmaster
> mailbox. RFC 822 section 6.3 (which you have to abide by if you
send and
> receive Email) states that you are required to have a postmaster
mailbox
> that is routed to the person responsible for mail
(http://www.rfc822.com/).
> We need to be able to contact you at the postmaster address
to resolve
> potential problems if need be before we can accept your mail.
Please create
> a postmaster account at your site
>
> The following recipients did not receive this message:
>
> <xxx@users.sourceforge.net>
>
> Please reply to Postmaster@tmt.tele.fi
> if you feel this message to be in error.
Vastaus tuli 28.2. eli 2 viikon
päästä.
Käytän Linuxia ja KMail - sähköpostiohjelmaa, joka
viestini headereistä olisi käynyt ilmi.
Soneran helpdesk kuitenkin haluaa jostain syystä neuvoa miten MS
Outlookia käytetään, eikä ota mitenään
kantaa itse ongelmaan - Soneran palvelimen toimimattomuuteen:
RE: postit ei kulje
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 28.02.2003 19:08
Hei,
sähköpostitiedoissa pitäisi olla käytössä
sen yhteydentarjoajan lähtevän postin palvelin, jonka kautta
muodostat Internet-yhteyden.
Jos käytössäsi on Internet-yhteys Soneran kautta, on
lähtevän postin palvelin silloin: mail.inet.fi.
Jos yhteydentarjoajasi on jokin muu kuin Sonera, varmista oikea
'lähtevän postin palvelin' yhteyden tarjoajaltasi.
Voit tarkastaa lähtevän postin palvelimen seuraavasti:
- Avaa Outlook Express.
- Valitse 'Työkalut' valikko ja sieltä 'Tilit'.
- Ota 'Sähköposti' välilehti.
- Valitse sähköposti, jonka tiedot haluat tarkastaa ja paina
'Ominaisuudet'.
- Tarkasta 'Yleiset' välilehdeltä, että
sähköpostiosoitteesi on oikein kirjoitettu.
- Valitse sitten 'Palvelimet' välilehti ja varmista että
'Lähtevä posti' kohdassa on oikea tieto (Soneran
yhteyksissä mail.inet.fi).
- Sulje ikkuna lopuksi 'OK' painikkeesta.
Ystävällisin terveisin
Alpertti Rieskjärvi
Sonera Internet tekninen tuki
Tekninen tukemme on avoinna ark. klo 8 - 20, la 9 - 16:30, numerossa
0800-19101
Viestiäni ei ilmeisesti
ymmärretty, joten vastaan, osoittaen taas Soneran helpdeskille
missä vika on:
Hei.
Minulla on jo käytössä mail.inet.fi postin
lähetyksessä.
Ongelmana on lähettäjäkentässä oleva
osoitteeni janne.nevalainen@pp3.inet.fi
joka on palvelimella pp3.inet.fi.
palvelimen sourceforge.net mukaan:
- jokaisella palvelimella joka lähettää ja vastaanottaa
postia tulee olla
ongelmatilanteiden varalle osoite postmaster (RFC 822)
- osoitetta postmaster@pp3.inet.fi ei ole olemassa, -> pp3.inet.fi
on väärin
konfiguroitu, joten postia jonka lähettäjän osoite on
muotoa @pp3.inet.fi ei
vastaanoteta.
Nähdäkseni ainoa keino jolla postini saa menemään
perille, on että joko luotte
palvelimelle pp3.inet.fi osoitteen postmaster@pp3.inet.fi, tai
vaihtoehtoisesti luotte minulle osoitteen janne.nevalainen@pp.inet.fi
(palvelimelta pp.inet.fi löytyy RFC 822:n vaatima osoite
postmaster, joten
sourceforge.net hyväksyy sieltä tulevat postit)
Janne Nevalainen
Soneran järjestelmältä
tulee automaattivastaus:
Automaattinen vastaus - älä vastaa tähän
viestiin
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 28.02.2003 20:26
Hei!
Kiitos yhteydenotostanne.
Olemme vastaanottaneet viestinne
ja pyrimme käsittelemään sen mahdollisimman pian.
Tällä hetkellä vastausaikamme on noin 14
työpäivää.
Ystävällisin terveisin
Sonera Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen tuki palvelee:
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
lauantaisin kello 9.00 - 16.30
numerossa 0800-19101
Sähköposti: helpdesk@inet.fi
******************************************************************
samma på svenska och engelska
***********************************************************
Soneran vastausaika näytti olevan
ääretön, vastausta ei koskaan tullut.
Kesäkuussa osallistuin taas
aktiivisemmin Open Source kehitykseen, ja olisin jälleen tarvinnut
mahdollisuutta lähettää sähköpostia
sourceforgen osoitteisiin, jolloin otin asian uudelleen esille.
Koska edellinen help desk ei
selvästikään ymmärtäny mistä koko asiassa
oli kyse, laitan mukaan ohjeen ohjata asia jollekulle toiselle, ellei
lukija ongelmaa ymmärrä. (Postipalvelimen ongelma käy
selvästi ilmi virheilmoituksesta)
Fwd: Mail System Error - Returned Mail
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Päivä:
16.06.2003 17:14
Hei.
Olen helmikuussa ilmoittanut että sähköpostin
lähetys palvelimelle
mail.sourceforge.net ei toimi mikäli lähettäjän
osoite on palvelimella
pp3.inet.fi
Sain vastauksen että asiakaspalvelussanne on ruuhkaa ja
vastausaika on n. 14
työpäivää. Siitä on nyt kulunut 4 kuukautta
joten voisinko jo saada
vastauksen, ja mielellään myös sähköpostin
toimimaan?
Jos et ymmärrä allaolevaa virheilmoitusta pyydän
että ohjaat viestin
jollekulle joka sen ymmärtää.
Terveisin
Janne Nevalainen
> Your message was not delivered because the destination computer
refused
> to accept it (the error message is reproduced below). This
type of error
> is usually due to a mis-configured account or mail delivery system
on the
> destination computer; however, it could be caused by your message
since
> some mail systems refuse messages with invalid header information,
or if
> they are too large.
>
> Your message was rejected by mail.sourceforge.net for the
following reason:
>
> Envelope sender verification failed
> rejected: Cannot accept mail from
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
> because your server doesn't have a postmaster account: Response
from
> mta.inet.fi [192.89.123.210] was "550 Invalid recipient:
> <postmaster@pp3.inet.fi>" when checking for existence of a
postmaster
> mailbox. RFC 822 section 6.3 (which you have to abide by if you
send and
> receive Email) states that you are required to have a postmaster
mailbox
> that is routed to the person responsible for mail
(http://www.rfc822.com/).
> We need to be able to contact you at the postmaster address
to resolve
> potential problems if need be before we can accept your mail.
Please create
> a postmaster account at your site
>
> The following recipients did not receive this message:
>
>
<jupiter-ftp-developers-request@lists.sourceforge.net>
>
> Please reply to Postmaster@tmt.tele.fi
> if you feel this message to be in error.
Taas automaattivastaus:
Automaattivastaus - älä vastaa tähän viestiin
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 16.06.2003 17:15
Hei!
Kiitos viestistänne, olemme vastaanottaneet
sähköpostinne ja pyrimme käsittelemään sen
mahdollisimman pikaisesti.
Vastausaikamme on keskimäärin noin 4
arkipäivää.
Ystävällisin terveisin
Sonera Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen tuki palvelee:
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
lauantaisin kello 9.00 - 16.30
numerossa 0800-19101
Sähköposti: helpdesk@inet.fi
Tällä kertaa vastaus tulee
kiitettävän nopeasti, jo seuraavana päivänä:
RE: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 17.06.2003 15:22
Hei,
Mikä lähtevän postin palvelin sinulla on
käytössä? Liittymässäsi käytössä
oleva SMTP-palvelin pitäisi olla mail.inet.fi. Voit myös
kokeilla smtp.inet.fi palvelinta viestin lähetykseen.
Ystävällisin terveisin
Sami Peltola
Sonera tekninen asiakaspalvelu
Tekninen asiakaspalvelumme palvelee
arkisin klo 8.00 - 20.00 ja
lauantaisin klo 9.00 - 16.30.
Puhelin 0800 19101
Sähköposti helpdesk@inet.fi
Vastaaan kertoen jälleen kerran
mikä vika on - osoitteen postmaster puuttuminen:
(Virheilmoitus joka ongelman kuvaa on
edelleen mukana, kuten on ollut joka viestissä)
Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Päivä:17.06.2003 19:16
Lähtevän postin palvelimena on mail.inet.fi , mikä ei
ole ongelma vaan kuten
virheilmoituksesta näkyy palvelin pp3.inet.fi
Terveisin
Janne Nevalainen
"Your message was rejected by mail.sourceforge.net for the following
reason:
Envelope sender verification failed
rejected: Cannot accept mail from
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi> because
your server doesn't have a postmaster account: Response from
mta.inet.fi
[192.89.123.210] was "550 Invalid recipient:
<postmaster@pp3.inet.fi>" when
checking for existence of a postmaster mailbox. RFC 822 section 6.3
(which
you have to abide by if you send and receive Email) states that you are
required to have a postmaster mailbox that is routed to the person
responsible for mail (http://www.rfc822.com/). We need to be able
to contact
you at the postmaster address to resolve potential problems if need be
before
we can accept your mail. Please create a postmaster account at your
site"
Automaattivastaus:
Automaattivastaus - älä vastaa tähän viestiin
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 17.06.2003 19:16
Hei!
Kiitos viestistänne, olemme vastaanottaneet
sähköpostinne ja pyrimme käsittelemään sen
mahdollisimman pikaisesti.
Vastausaikamme on keskimäärin noin 4
arkipäivää.
Ystävällisin terveisin
Sonera Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen tuki palvelee:
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
lauantaisin kello 9.00 - 16.30
numerossa 0800-19101
Sähköposti: helpdesk@inet.fi
Vastaus, ehkä viimein alkaa
tapahtua jotain
RE: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 18.06.2003 14:56
Hei,
Välitin ongelmasi vielä jatkoselvityksen tutkittavaksi.
Ystävällisin terveisin
Sami Peltola
Sonera tekninen asiakaspalvelu
Tekninen asiakaspalvelumme palvelee
arkisin klo 8.00 - 20.00 ja
lauantaisin klo 9.00 - 16.30.
Puhelin 0800 19101
Sähköposti helpdesk@inet.fi
Vastaus. Nyt puoli vuotta
myöhemmin he toteavat mikä ongelma on, kun jo
ensimmäisessä viestissäni liitin mukaan virheilmoituksen,
josta ongelma käy ilmi.
Lisäksi he toteavat että sen "ei pitäisi aiheuttaa
ongelma", vaikka olen heille jo kertonut sen aiheuttavan ongelmia.
RE: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 19.06.2003 11:55
Hei,
Sain selvyyttä asiaan. Saamasi ilmoitus johtuu siitä,
että vastaanottaja on edellyttänyt, postmaster@pp3.inet.fi
-osoitteen olemassa oloa. Kaikilla domaineillamme (esim. pp3.inet.fi) ei
kuitenkaan ole käytössä tällaista
postmaster-osoitteita.
Yleensä tämän ei kuitenkaan pitäisi aiheuttaa
ongelmia, ja viestien pitäisi kulkeutua tästäkin
huolimatta normaalisti.
Ystävällisin terveisin
Sami Peltola
Sonera tekninen asiakaspalvelu
Tekninen asiakaspalvelumme palvelee
arkisin klo 8.00 - 20.00 ja
lauantaisin klo 9.00 - 16.30.
Puhelin 0800 19101
Sähköposti helpdesk@inet.fi
Kerron heille jälleen mikä
onelma on:
Re: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Päivä: 19.06.2003 12:30
Viestissä Torstai 19. Kesäkuuta 2003 11:55, kirjoitit:
> Hei,
>
> Sain selvyyttä asiaan. Saamasi ilmoitus johtuu siitä,
että vastaanottaja on
> edellyttänyt, postmaster@pp3.inet.fi -osoitteen olemassa
oloa. Kaikilla
> domaineillamme (esim. pp3.inet.fi) ei kuitenkaan ole
käytössä tällaista
> postmaster-osoitteita.
No niinhän minä olen helmikuusta asti teille sanonut.
Kerroin myös jo helmikuussa miten asian voi korjata
- luomalla osoitteen postmaster@pp3.inet.fi
tai
- luomalla minulle osoitteen janne.nevalainen@pp.inet.fi
Tällä hetkellä joudun käyttämään
palvelimen mail.sourceforge.net kanssa
lähettäjäkentässä HTVn
sähköpostiosoitetta, koska Sonera ei kykene tarjoamaan
minulle toimivaa sähköpostia.
>
> Yleensä tämän ei kuitenkaan pitäisi aiheuttaa
ongelmia, ja viestien pitäisi
> kulkeutua tästäkin huolimatta normaalisti.
Nyt se kuitenkin aiheuttaa ongelmia.
Kun nyt tiedätte että sähköpostipalvelimenne
pp3.inet.fi ei ole standardin
mukainen ja siitä aiheutuu ongelmia, eikö olisi hyvä
säätää palvelimenne
kuntoon?
Terveisin
Janne Nevalainen
(Liitin mukaan katkelman RFC 822:sta,
joka määrittelee standardin sähköpostipalvelimille,
jospa se auttaisi asian ymmärtämistä Soneran
päässä)
http://www.faqs.org/rfcs/rfc822.html
August 13, 1982 RFC #822
Standard for ARPA Internet Text Messages
6.3. RESERVED ADDRESS
It often is
necessary to send mail to a site, without know-
ing any of its valid
addresses. For example, there may be mail
system dysfunctions, or a user may wish to
find out a person's
correct address, at that site.
This standard
specifies a single, reserved mailbox address
(local-part) which is
to be valid at each site. Mail sent to
that address is to be routed to a
person responsible for the
site's mail system or to a person with
responsibility for general
site operation. The name of the reserved
local-part address is:
Postmaster
so that "Postmaster@domain" is required to be
valid.
Note: This reserved local-part must
be matched without sensi-
tivity to alphabetic case, so that "POSTMASTER", "postmas-
ter", and even "poStmASteR" is to be accepted.
Automaattivastaus:
Automaattivastaus - älä vastaa tähän viestiin
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 19.06.2003 12:31
Hei!
Kiitos viestistänne, olemme vastaanottaneet
sähköpostinne ja pyrimme käsittelemään sen
mahdollisimman pikaisesti.
Vastausaikamme on keskimäärin noin 4
arkipäivää.
Ystävällisin terveisin
Sonera Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen tuki palvelee:
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
lauantaisin kello 9.00 - 16.30
numerossa 0800-19101
Sähköposti: helpdesk@inet.fi
Vastaus:
RE: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 23.06.2003 14:27
Hei,
Mainitsemasi ongelma johtuu siitä että sourceforge.net:in
palvelin hylkää viestin koska sille ei ole postmaster
osoitetta,tosin minkään palvelimen ei pitäisi
hylätä viestiä sen vuoksi että sillä ei ole
postmaster osoitetta.
ongelma ratkeaa jos luot käyttöösi
lisäpostilaatikon osoitteella postmaster@pp3.inet.fi
Ystävällisin terveisin
Patrik Juusela
Sonera tekninen asiakaspalvelu
Tekninen asiakaspalvelumme palvelee
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
Lauantaisin kello 8.00 - 16.30
Puhelin 0800-19101
Sähköposti helpdesk@inet.fi
Siis mitä? Sonera
pyytää MINUA - Soneran asiakasta, ottamaan itselleni
käyttöön ylläpitäjälle kuuluvan
sähköpostiosoitteen - osoitteen johon ongelmatapauksissa
otetaan yhteyttä. Eli kun joku ilmoitaa Soneran serverin
ongelmista, postit päätyisivät minun luettavakseni?
Re: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Päivä: 23.06.2003 16:17
Viestissä Maanantai 23. Kesäkuuta 2003 14:27, kirjoitit:
> Hei,
>
> Mainitsemasi ongelma johtuu siitä että
sourceforge.net:in palvelin hylkää
> viestin koska sille ei ole postmaster osoitetta,tosin
minkään palvelimen ei
> pitäisi hylätä viestiä sen vuoksi että
sillä ei ole postmaster osoitetta.
> ongelma ratkeaa jos luot käyttöösi
lisäpostilaatikon osoitteella
> postmaster@pp3.inet.fi
Osoite postmaster kuuluu ylläpitäjälle. Sinne saapuvat
postit tulee ohjata
palvelimen ylläpitäjälle, ei todellakaan minulle -
Soneran asiakkaalle.
Oletan että teillä ei ole root-oikeuksia kyseiselle
palvelimelle koska
pyydätte minua luomaan kyseisen postilaatikon.
Pyydän että välitätte pyynnön henkilölle
jolla on ylläpitäjän oikeudet
palvelimella pp3.inet.fi ja pyydätte häntä luomaan
osoitteen - itselleen, ei
minulle.
Terveisin
Janne Nevalainen
Automaattivastaus:
Automaattivastaus - älä vastaa tähän viestiin
Lähettäjä:"inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 23.06.2003 16:17
Hei!
Kiitos viestistänne, olemme vastaanottaneet
sähköpostinne ja pyrimme käsittelemään sen
mahdollisimman pikaisesti.
Vastausaikamme on keskimäärin noin 4
arkipäivää.
Ystävällisin terveisin
Sonera Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen tuki palvelee:
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
lauantaisin kello 9.00 - 16.30
numerossa 0800-19101
Sähköposti: helpdesk@inet.fi
Seuraavaksi Soneralta todetaan
että palvelimelle ei ole olemassa henkilöä joka
käsittelisi virhetilanteet, ja tämän takia ei
virhe-raportteja voida mihinkään ohjatakaan;
Eli Soneran sähköpostipalvelimen pp3.inet.fi virhetilanteita
käsittelemään ei ole olemassa henkilöä?
Vastaus:
RE: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 26.06.2003 10:48
Hei,
Koska postmaster@pp3.inet.fi osoitteelle ei ole postmasteria ei
kyseistä osoitetta voida luoda.Minkään palvelimen ei
pitäisi hylätä viestejä koska osoittelle ei ole
postmasteria,joten suosittelen teitä ottamaan yhteyttä
sourceforge.net:in ylläpitoon asian tiimoilta.
Ystävällisin terveisin
Patrik Juusela
Sonera tekninen asiakaspalvelu
Tekninen asiakaspalvelumme palvelee
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
Lauantaisin kello 8.00 - 16.30
Puhelin 0800-19101
Sähköposti helpdesk@inet.fi
Vastaan:
Re: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP
Lähettäjä: Janne Nevalainen
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Vastaanottaja: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Päivä: 28.06.2003 12:21
Viestissä Torstai 26. Kesäkuuta 2003 10:48, kirjoitit:
> Hei,
>
> Koska postmaster@pp3.inet.fi osoitteelle ei ole postmasteria ei
kyseistä
> osoitetta voida luoda.Minkään palvelimen ei pitäisi
hylätä viestejä koska
> osoittelle ei ole postmasteria,joten suosittelen teitä
ottamaan yhteyttä
> sourceforge.net:in ylläpitoon asian tiimoilta.
Mihin te nyt viittaatte tuolla "ei pitäisi"?
Jos kerrot minulle mitä vikaa heidän palvelimessaan on
(mukaan viite
standardiin jota he rikkovat) niin välitän kyllä tiedon
heille.
Jos taas heidän palvelimensa on standardin mukainen, eivä kai
he lähde sitä
muuttamaan sen takia että teidän epästandardi
palvelimenne ei toimi sen
kanssa?
Standardithan ovat olemassa sitä varten että niillä
taataan että standardi
sähköpostipalvelin toimii toisen standardin palvelimen kanssa.
Olenko väärässä jos oletan että
sopimusehdoissa Sonera on luvannut
sähköpostiosoitteen, sellaisen joka on standardin mukainen ja
myös toimii?
Terveisin
Janne Nevalainen
Automaattivastaus:
Automaattivastaus - älä vastaa tähän viestiin
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 28.06.2003 12:21
Hei!
Kiitos viestistänne, olemme vastaanottaneet
sähköpostinne ja pyrimme käsittelemään sen
mahdollisimman pikaisesti.
Vastausaikamme on keskimäärin noin 4
arkipäivää.
Ystävällisin terveisin
Sonera Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen tuki palvelee:
Arkisin kello 8.00 - 20.00 sekä
lauantaisin kello 9.00 - 16.30
numerossa 0800-19101
Sähköposti: helpdesk@inet.fi
Vastaus:
RE: 3283422/Re: Mail System Error - Returned Mail/SP/MK
Lähettäjä: "inet-helpdesk"
<inet-helpdesk@sonera.com>
Vastaanottaja: "Janne Nevalainen"
<janne.nevalainen@pp3.inet.fi>
Päivä: 30.06.2003 15:30
Hei,
palvelimelle on luotu postmaster-osoite pp3-domainille, joten viestin
lähetyksen pitäisi toimia normaalisti. Testaa lähetyksen
toimivuus, ja mahdollisessa ongelmatilanteessa pyydän
ystävällisesti sinua ottamaan yhteyttä meihin. Alla
vielä testausraportti.
Testing MX server: mta.inet.fi
Address lookup did yield following ones:
IPv4 192.89.123.210
IPv4 192.89.123.211
Testing server at address: IPv4 192.89.123.210
[ CONNECTED! ]
--- leikattu loput ------
Viimeinkin osoite postmaster on luotu.
Testaan postin lähettämistä sourceforgen osoitteeseen, ja
se toimii.
Eikä mennyt kuin puoli vuotta
siitä kun kerroin heille mikä on ongelma.
Sähköposti
näyttää toimivan.
Kunnes. Lokakuussa lähetän
postia. Osa ei mene perille.
Kaikki joilla on osoite muotoa
@helsinki.fi eli helsingin yliopiston koneilla, eivät saaneet
postiani.
Helsingin yliopiston palvelin
helsinki.fi kieltäytyy vastaanottamasta postia Soneran
järjestelmältä, ja antaa viitteenä syyksi osoitteen
http://ordb.org
Osoitteen mukaan Sonera on mustalla
listalla, koska pitää palvelimensa avoimena kaikille. Eli kuka
tahansa roskapostin lähettäjä voi ottaa yhteyttä
Soneran palvelimeen ja sen kautta lähettää vaikka
miljoona roskapostiviestiä ihmisten riesaksi.
Mail System Error - Returned Mail
Lähettäjä: Mail Administrator
<Postmaster@tmt.tele.fi>
Vastaanottaja: janne.nevalainen@pp3.inet.fi
Päivä: 10.10.2003 10:27
This Message was undeliverable due to the following reason:
Viestiä ei kyetty toimittamaan perille seuraavasta syystä
johtuen:
Each of the following recipients was rejected by a remote mail server.
The reasons given by the server are included to help you determine why
each recipient was rejected.
Recipient: <xxx.xxx@helsinki.fi>
Reason: 5.3.0
<xxx.xxx@helsinki.fi>... Mail from 194.251.242.213 rejected;see
http://ordb.org
Recipient: <xxx.xxx@helsinki.fi>
Reason: 5.3.0
<xxx.xxx@helsinki.fi>... Mail from 194.251.242.213 rejected;see
http://ordb.org
Recipient: <xxx.xxx@helsinki.fi>
Reason: 5.3.0
<xxx.xxx@helsinki.fi>... Mail from 194.251.242.213 rejected;see
http://ordb.org
Recipient: <xxx.xxx@helsinki.fi>
Reason: 5.3.0
<xxx.xxx@helsinki.fi>... Mail from 194.251.242.213 rejected;see
http://ordb.org
Please reply to Postmaster@tmt.tele.fi
if you feel this message to be in error.
Tällä kertaa en tuonne
vastaa, kun ei niitä kerran kukaan lue.
Hieman myöhemmin voin todeta että suuri osa
sähköposteista joita lähetän ei mene perille.
Soneran palvelin ottaa ne vastaan ja ilmoittaa hyväksytyksi, mutta
toimittaa eteenpäin vain osan.
Edellä mainitsemani pohjalta en yhtään ihmettele Soneran tämän hetkisiä ongelmia.
Kaiken lisäksi Sonera on alkanut lähetellä asiakkaileen asiakkastiedotteita joissa on kaiken maailman linkkejä, mm. tietoturvapäivityksiin.
Veikkaan että Sonera rakentaa tässä itselleen seuraavaa aikapommia. Jos ja kun joku ilkiö lähettää Soneran asiakkaille sähköpostissa "asiakastiedotteen" jossa on linkki virukseen tai troijalaiseen, mahdollisuus on suuri että tuhannet Soneran asiakkaat tuohon jo tottuneena käyvät noutamassa itselleen viruksen sisältävän "päivityksen".
Janne Nevalainen
Takaisin pääsivulle